Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Hein Wellnesskonzepte und ihren Kunden über den Verkauf von Saunen, Wellnessprodukten, Zubehör sowie für Beratungs-, Planungs- und Montageleistungen.

§ 1 Geltungsbereich & Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

Hein Wellnesskonzepte
Inhaber: Alex Hein (Schreinermeister)
[Straße und Hausnummer], [PLZ] [Ort]
E-Mail: info@hein-wellnesskonzepte.de
Telefon: [Telefonnummer]

(nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

(3) Bei individuell gefertigten Saunen und Sonderanfertigungen kommt der Vertrag durch unsere schriftliche oder per E-Mail versandte Auftragsbestätigung nach vorheriger Angebotsprüfung zustande.

(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt. Die AGB können Sie jederzeit auch unter www.hein-wellnesskonzepte.de/de/agb einsehen.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise & Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Sie sind abhängig von Größe, Gewicht und Lieferort der Ware.

(3) Für die Anlieferung und Montage von Saunen erstellen wir ein individuelles Angebot, das die Gegebenheiten vor Ort (Anlieferung, Zugänglichkeit, Montageaufwand) berücksichtigt.

§ 4 Zahlungsbedingungen

(1) Im Online-Shop stehen Ihnen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay; weitere Zahlungsarten ggf. nach Verfügbarkeit). Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd..

(2) Bei Sauna- und Individualaufträgen gilt — sofern nicht anders vereinbart — folgende Zahlungsregelung:

• 30 % Anzahlung bei Auftragsbestätigung
• 60 % bei Lieferung / vor Montagebeginn
• 10 % nach Abnahme, spätestens 14 Tage nach Rechnungsdatum, ohne Abzug

(3) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 5 Lieferung & Montage

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb Deutschlands. Auf Anfrage liefern wir auch in das europäische Ausland; hier fallen gesonderte Versand- und Abwicklungskosten an.

(2) Die Lieferfrist für Lagerware beträgt — sofern nicht anders angegeben — 3 bis 10 Werktage. Für Sonderanfertigungen (z. B. Saunen) vereinbaren wir einen individuellen Liefertermin.

(3) Die Montage wird entweder durch uns oder einen von uns beauftragten Fachbetrieb ausgeführt. Der Kunde verpflichtet sich, die notwendigen baulichen und technischen Voraussetzungen (ebener, tragfähiger Untergrund, Stromanschluss, ausreichender Zugang) zum vereinbarten Termin sicherzustellen. Zusatzaufwand durch nicht bereitgestellte Voraussetzungen wird gesondert abgerechnet.

(4) Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund von Ereignissen, die uns die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen (insbesondere Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Lieferkettenstörungen), haben wir auch bei verbindlich vereinbarten Fristen nicht zu vertreten.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung der Ware bleibt diese unser Eigentum. Bei Kunden, die Unternehmer sind, bleibt die Ware bis zur Erfüllung aller aus der Geschäftsverbindung bestehenden Forderungen in unserem Eigentum.

§ 7 Gewährleistung & Mängelrüge

(1) Für die von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Erhalt der Ware; bei gebrauchten Sachen ein Jahr.

(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang. Unternehmer haben offensichtliche Mängel unverzüglich nach Erhalt der Ware, spätestens jedoch innerhalb einer Woche zu rügen; andernfalls gilt die Ware als genehmigt (§ 377 HGB).

(3) Für Saunen, Holzprodukte und Wellnesseinrichtungen gelten zusätzlich folgende material- und handwerksspezifische Hinweise, die keinen Mangel darstellen:

• natürliche Schwund- und Quellbewegungen von Vollholz (Risse bis 1 mm Breite, Fugenbildung bei starken Klimaschwankungen);
• natürliche Farb-, Struktur- und Maserungsunterschiede des eingesetzten Holzes;
• geringfügige Farb- und Strukturabweichungen bei Naturprodukten (z. B. Aufgüsse).

§ 8 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit; ferner nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Unsere Haftung ist in diesem Fall der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 9 Individualanfertigungen

Bei Saunen und Wellnesseinrichtungen, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten werden (Maßanfertigung, individuelle Holz-/Farbauswahl, Sonderausstattungen), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Der Kunde wird hierauf vor Vertragsschluss im Angebot bzw. Online-Bestellprozess ausdrücklich hingewiesen.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Hein Wellnesskonzepte, Alex Hein
[Straße und Hausnummer], [PLZ] [Ort]
E-Mail: info@hein-wellnesskonzepte.de
Telefon: [Telefonnummer]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (z. B. Saunen, Infrarotkabinen), werden die Rücksendekosten auf höchstens etwa [Höchstbetrag einsetzen, z. B. 450 EUR] geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft insbesondere unsere individuell gefertigten Saunen und Sonderanfertigungen.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

§ 11 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An:
Hein Wellnesskonzepte, Alex Hein
[Straße und Hausnummer], [PLZ] [Ort]
E-Mail: info@hein-wellnesskonzepte.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

____________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________

Name des/der Verbraucher(s): ____________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 12 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden ausschließlich entsprechend der gesetzlichen Vorgaben. Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen uns und unseren Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.

(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 21. April 2026