Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Alexander Hein (Hein Wellnesskonzepte), Herzogau 8, 94550 Künzing, nachfolgend Auftragnehmer, und dem Kunden über Lieferung, Planung, Einbau und Wartung von Sauna-, Whirlpool- und Wellnessanlagen sowie verwandter Produkte einschließlich Saunaöfen, Aufgussartikel, Saunadüfte und sonstigem Saunazubehör.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers anerkannt.

Auf individuelle Maßanfertigungen (Maßsaunen, Dampfbäder, Infrarotkabinen und individuell konfigurierte Wellnesskonzepte) finden zusätzlich die Vorschriften des Werklieferungsvertrags (§ 650 BGB) Anwendung. Beinhaltet die Leistung eine wesentliche bauliche Eingliederung (z. B. Sauna als Bestandteil eines Wellnessbereichs in einem Bauwerk), gelten die Regeln des Werkvertrags (§§ 631 ff. BGB).

§ 2 Vertragsschluss

Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.

Im Onlineshop des Auftragnehmers stellen die Produktdarstellungen kein bindendes Angebot dar. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab (Button-Lösung gemäß § 312j Abs. 3 BGB). Der Vertrag kommt durch Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden zustande.

Außerhalb des Onlineshops kommt ein Vertrag durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder tatsächliche Auftragsausführung zustande.

Bei Maßanfertigungen beginnt die Produktion frühestens mit Eingang der vereinbarten Anzahlung und der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Kunden zum Beginn der Anfertigung. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass mit dieser Zustimmung sein Widerrufsrecht erlischt (siehe § 9).

§ 3 Preise und Preisangaben

Alle in Verbraucherangeboten und im Onlineshop genannten Preise sind Endpreise und enthalten die jeweils gesetzliche Umsatzsteuer. Versand- und Lieferkosten werden gesondert ausgewiesen und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt (§ 1 Abs. 1 PAngV).

Bei Saunadüften, Aufgussölen und sonstigen Flüssigkeiten wird der Grundpreis je Liter bzw. je 100 Milliliter zusätzlich zum Gesamtpreis angegeben (§§ 4, 5 PAngV).

Bei Angeboten gegenüber Unternehmern verstehen sich alle Preise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer und zzgl. Versand-, Liefer- und ggf. Speditionskosten.

§ 4 Zahlungsbedingungen und Anzahlung

Im Onlineshop akzeptiert der Auftragnehmer die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten (insbesondere Vorkasse per SEPA-Überweisung, Kreditkarte und PayPal). Eine Inanspruchnahme von Kauf auf Rechnung ist nur nach ausdrücklicher Zusage möglich.

Rechnungen außerhalb des Onlineshops sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten (Verbraucher) bzw. 9 Prozentpunkten (Unternehmer) über dem Basiszinssatz berechnet.

Anzahlungsregelung bei Maßanfertigungen: Bei Aufträgen für individuell gefertigte Saunen, Dampfbäder und Infrarotkabinen ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Bruttoauftragswerts mit Erteilung der schriftlichen Auftragsbestätigung fällig. Eine weitere Zahlung von 50 % wird bei Lieferung zur Baustelle fällig, die Schlussrechnung über die verbleibenden 20 % bei vollständiger Abnahme. Abweichende Regelungen sind im jeweiligen Angebot ausdrücklich auszuweisen.

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden nach Beginn der Anfertigung kann der Auftragnehmer die bis dahin entstandenen Material- und Arbeitskosten in Rechnung stellen.

§ 5 Lieferung und Leistungszeit

Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart. Voraussetzung verbindlicher Termine ist die vollständige Klärung aller technischen Fragen und die rechtzeitige Erbringung der vereinbarten Mitwirkungspflichten des Kunden.

Höhere Gewalt sowie unverschuldete Lieferengpässe bei Vorlieferanten berechtigen den Auftragnehmer zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferzeit. Der Kunde wird unverzüglich über entsprechende Verzögerungen informiert.

§ 6 Versand und Speditionsversand

Die Versandkosten richten sich nach Größe, Gewicht und Versandart der bestellten Waren und werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Standard-Paketsendungen erfolgen mit DHL, UPS oder vergleichbaren Dienstleistern.

Saunaöfen, Hot Tubs, Chill Tubs sowie sperrige Bauteile werden per Spedition versandt. Die Spedition liefert frei Bordsteinkante des Lieferortes. Der Kunde ist verpflichtet, eine geeignete Zufahrt sicherzustellen und die Annahme zum vereinbarten Zeitfenster zu gewährleisten. Eine Lieferung in das Gebäude, in Obergeschosse, über Treppen oder in Innenhöfe ist nur gegen gesonderte Vereinbarung und Aufpreis möglich.

Beschädigungen der Verpackung sind bei Annahme auf dem Lieferschein zu vermerken; verdeckte Transportschäden sind dem Auftragnehmer innerhalb von 7 Werktagen schriftlich anzuzeigen.

§ 7 Montage und Installation

Der Kunde schafft auf eigene Kosten alle notwendigen Voraussetzungen, insbesondere die Bereitstellung von Strom-, Wasser- und Abwasseranschlüssen entsprechend den Herstellervorgaben, einen ebenen und tragfähigen Untergrund sowie ausreichende Belüftung.

Mängel aus fehlerhaften Vorleistungen oder unzureichenden Anschlüssen des Kunden gehen zu dessen Lasten. Verzögerungen aufgrund nicht erbrachter Mitwirkungspflichten berechtigen den Auftragnehmer zur Berechnung der nachgewiesenen Mehrkosten.

Die ordnungsgemäße Anmeldung der Anlage beim örtlichen Energieversorgungsunternehmen sowie die Einholung etwaiger baurechtlicher Genehmigungen obliegen dem Kunden.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzgeschäften und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten (nicht dem Beförderer). Bei mehreren Waren aus einer Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@hein-wellnesskonzepte.de oder per Brief an die im Impressum genannte Anschrift. Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular (PDF) verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.

§ 9 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

a) Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB): Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Hierunter fallen insbesondere alle Maßsaunen, individuell konfigurierten Dampfbäder, Infrarotkabinen und nach Kundenmaß gefertigten Wellnesskonzepte. Vor Produktionsbeginn weist der Auftragnehmer den Verbraucher gesondert auf den Erlöschen des Widerrufsrechts hin; die Produktion beginnt erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers.

b) Versiegelte Hygiene- und Gesundheitsartikel (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB): Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hierunter fallen insbesondere geöffnete Saunadüfte, Aufgussöle und Aufgusskonzentrate.

§ 10 Gewährleistung

Für Kaufverträge und Werklieferungsverträge mit Verbrauchern beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Übergabe der Sache. Bei Verträgen mit Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist für Kaufverträge auf 1 Jahr ab Übergabe verkürzt, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Werkleistungen, die in der Herstellung, Wartung oder Veränderung eines Bauwerks bestehen oder darin eingebaut werden (insbesondere fest mit dem Bauwerk verbundene Saunaanlagen, Dampfbäder als Teil eines Wellnessbereichs), beträgt die Gewährleistungsfrist gemäß § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB 5 Jahre ab Abnahme.

Offensichtliche Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Übergabe bzw. Abnahme schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.

§ 11 Herstellergarantien

Sofern für einzelne Produkte (insbesondere Saunaöfen, Steuerungen, Pumpen, Hot-Tub-Aggregate) Herstellergarantien gewährt werden, treten diese eigenständig neben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers und beschränken diese nicht. Die Bedingungen der jeweiligen Herstellergarantie sind dem Produkt beigefügt bzw. werden auf Anfrage übermittelt.

Der Auftragnehmer übernimmt darüber hinaus eine freiwillige eigene Garantie auf Technikkomponenten der von ihm gefertigten Anlagen (Heizsysteme, Steuerung, Pumpen) in Höhe von 5 Jahren bei bestimmungsgemäßer Nutzung und nachgewiesener regelmäßiger Wartung gemäß Wartungsplan. Die Garantie umfasst Ersatzteile und Arbeitszeit für deren Austausch durch den Auftragnehmer; ausgeschlossen sind Verschleißteile sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Eingriffe Dritter oder fehlende Wartung.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers. Während des Eigentumsvorbehalts darf der Kunde die Ware weder veräußern, verpfänden noch zur Sicherheit übereignen. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware hat der Kunde den Auftragnehmer unverzüglich zu informieren.

§ 13 Haftungsbeschränkung

Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist im Rahmen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 14 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Der Auftragnehmer ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

Wir bemühen uns stets, Meinungsverschiedenheiten aus unseren Verträgen einvernehmlich beizulegen. Hierzu erreichen Sie uns telefonisch unter +49 151 5844 8949 oder per E-Mail an info@hein-wellnesskonzepte.de.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen der Sitz des Auftragnehmers (Künzing). Der Auftragnehmer ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 07. Juni 2026 · Alexander Hein · Hein Wellnesskonzepte · Herzogau 8, 94550 Künzing · Telefon: +49 151 5844 8949 · E-Mail: info@hein-wellnesskonzepte.de