Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben beim Abschluss von Fernabsatzgeschäften ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hein Wellnesskonzepte, Alexander Hein, Herzogau 8, 94550 Künzing, Deutschland, Telefon: +49 151 5844 8949, E-Mail: info@hein-wellnesskonzepte.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (insbesondere Saunaöfen, Hot Tubs, Chill Tubs sowie sonstige sperrige oder schwere Saunaprodukte), werden die Kosten auf höchstens etwa 250,00 EUR geschätzt. Sie tragen die Kosten in der tatsächlich angefallenen Höhe. Auf Wunsch holen wir die Ware nach vorheriger Absprache bei Ihnen ab; die Kosten der Abholung tragen ebenfalls Sie.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Geöffnete, montierte oder in Betrieb genommene Saunaöfen, eingebaute oder befüllte Hot Tubs sowie geöffnete Saunadüfte und Aufgussartikel überschreiten regelmäßig den zulässigen Prüfumfang.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

Maßgefertigte Saunen und Sonderanfertigungen

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB).

Hierunter fallen insbesondere alle individuell geplanten und nach Kundenmaß gefertigten Saunen, Dampfbäder, Infrarotkabinen, Heimsaunen sowie individuell konfigurierte Wellnesskonzepte. Mit der verbindlichen Auftragserteilung für eine Maßanfertigung verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht. Sie werden hierauf vor Auftragsbestätigung gesondert hingewiesen und müssen dem Beginn der Anfertigung ausdrücklich zustimmen.

Versiegelte Hygiene- und Gesundheitsartikel

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB). Hierunter fallen insbesondere bereits geöffnete Saunadüfte, Aufgussöle und Aufgusskonzentrate.

Speditionsversand bei sperriger Ware

Saunaöfen, Hot Tubs, Chill Tubs sowie ausgewählte Sauna-Komponenten werden per Spedition geliefert. Im Widerrufsfall können diese Waren nicht per Post zurückgesandt werden. Wir vereinbaren mit Ihnen einen Abholtermin durch eine Spedition unserer Wahl. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail an info@hein-wellnesskonzepte.de oder telefonisch unter +49 151 5844 8949 vermeidet doppelte Anfahrtskosten.

Muster-Widerrufsformular zum Download

Sie können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular hier als PDF herunterladen: Muster-Widerrufsformular (PDF). Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben — jede eindeutige Erklärung Ihres Widerrufsentschlusses genügt.

Hinweise zur Übermittlung

Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an eine der folgenden Adressen:

Per Post: Hein Wellnesskonzepte, Alexander Hein, Herzogau 8, 94550 Künzing, Deutschland

Per E-Mail: info@hein-wellnesskonzepte.de

Telefonisch zur Bestätigung: +49 151 5844 8949 (Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr)

Stand dieser Widerrufsbelehrung: 07. Juni 2026.